Conditions Générales

Politique d’annulation

Cher client,

Nous tenons tout d’abord à vous remercier chaleureusement d’avoir pris rendez-vous en ligne avec nous. Nous sommes ravis de vous accueillir prochainement et de pouvoir vous offrir nos services.

Cependant, nous souhaitons attirer votre attention sur nos conditions d’annulation de rendez-vous et de non-venue. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, mais afin de garantir un service de qualité à tous nos clients, nous avons mis en place une nouvelle politique.

Si vous devez modifier ou annuler votre rendez-vous, nous vous prions de bien vouloir nous en informer, ou utiliser les liens « modifier/annuler » inclus dans votre email de confirmation, au minimum 24 heures à l’avance. Passé ce délai, nous serons dans l’obligation de facturer le prix de la prestation dans son entrièreté en raison du temps perdu par la non-venue.

Nous regrettons sincèrement de devoir instaurer cette nouvelle politique, mais nous avons constaté que de nombreux nouveaux clients ne nous préviennent pas et ne se présentent pas à leur rendez-vous, ce qui affecte notre organisation et prive d’autres clients de la possibilité de bénéficier de nos services.

Encore une fois, nous sommes impatients de vous rencontrer et de vous offrir notre meilleur service. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

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Conditions Générales de Vente
PRODUITS

Merci de votre intérêt pour nos produits cosmétiques. Nous sommes ravis de vous fournir les informations nécessaires concernant nos conditions générales de vente conformément à la loi suisse. Veuillez noter que ces conditions sont susceptibles d’être modifiées, nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre site web pour obtenir la version la plus récente.

1. Parties concernées
– Vendeur : CDERMYL
– Acheteur : le client qui effectue un achat sur notre site web

2. Produits
– Nous vendons des produits cosmétiques en ligne, dont les détails et les caractéristiques sont décrits sur notre site web.

3. Commandes
– Les commandes peuvent être passées via notre site web. En passant une commande, l’acheteur accepte nos conditions générales de vente.
– Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de non-respect des conditions générales de vente, de disponibilité insuffisante du produit ou pour tout autre motif légitime.

4. Prix et paiement
– Les prix des produits sont indiqués sur notre site web et sont en francs suisses (CHF), TVA de 8.1% inclue.
– Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement disponibles sur notre site web.

5. Livraison
– Nous nous engageons à livrer les produits dans les meilleurs délais et selon les modalités indiquées sur notre site web.
– Les frais de livraison seront indiqués lors de la passation de la commande.

6. Droit de rétractation
– Conformément à la loi suisse, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
– L’acheteur doit nous informer de sa décision de se rétracter par écrit (par courrier électronique ou par courrier postal) et renvoyer le produit dans son état d’origine, à ses frais.

7. Garantie
– Nous garantissons que nos produits sont conformes à la description qui en est faite sur notre site web.
– En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur doit nous informer dans les plus brefs délais et nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.

8. Protection des données
– Nous nous engageons à respecter la législation suisse en matière de protection des données personnelles. Les informations collectées ne seront utilisées que dans le cadre de la vente et ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement de l’acheteur.

Conditions Générales de Vente
ABONNEMENTS DE TRAITEMENT C’DERMYL

Nous vous remercions de choisir nos services de traitement pour le corps et le visage. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les abonnements souscrits chez C’Dermyl et définissent les termes et conditions de notre relation. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Conclusion de l’Abonnement

À la signature du contrat d’abonnement pour un traitement du corps ou du visage, le client s’engage à régler la totalité du montant de l’abonnement. Ce paiement reste dû intégralement même si le client choisit de régler l’abonnement en plusieurs mensualités.

2. Continuité de Paiement

Le client est tenu de compléter le paiement de l’abonnement même en cas de décision unilatérale de ne plus poursuivre le traitement, quelle que soit la raison invoquée. L’obligation de paiement demeure jusqu’au règlement complet de la somme convenue lors de la signature du contrat.

3. Politique de Non-Échange et de Non-Remboursement

Une fois l’abonnement souscrit, aucun échange d’abonnement pour un autre service n’est possible. De même, aucun remboursement ne sera effectué pour les paiements déjà effectués dans le cadre de l’abonnement, indépendamment de l’utilisation ou non des services de traitement par le client.

4. Validité de l’Abonnement

L’abonnement souscrit est valable pour une durée d’un (1) an à compter de la date de signature du contrat. Passé ce délai, l’abonnement ne pourra plus être utilisé pour continuer ou reprendre les séances de traitement, et aucun remboursement ne sera accordé pour les séances non utilisées.

5. Acceptation des Conditions

La signature du contrat d’abonnement signifie l’acceptation pleine et entière de ces conditions générales de vente. Le client reconnaît avoir pris connaissance des droits et obligations y afférents. 

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Conditions Générales des Soins
Institut de Beauté C’Dermyl

Nous sommes engagés à offrir à nos clients des services de la plus haute qualité dans un environnement sûr et confortable. Afin de garantir la sécurité et l’efficacité de nos soins, nous demandons à tous nos clients de prendre connaissance et d’accepter les conditions générales suivantes avant chaque soin.

1. Communication de l’État de Santé

Il est de la responsabilité de chaque client d’informer l’Institut C’Dermyl avant chaque soin de toute condition médicale, maladie, traitement en cours, prise de médicaments, allergie, antécédent médical, ou chirurgie récente. Ces informations sont cruciales pour adapter nos soins à vos besoins spécifiques et pour éviter tout risque de complication ou d’effet secondaire.

2. Consentement Éclairé

En fournissant ces informations, le client permet à l’Institut C’Dermyl de procéder aux soins de manière éclairée. Le client reconnaît avoir communiqué toute information pertinente concernant sa santé et comprend que l’omission ou la fourniture d’informations inexactes peut entraîner des risques pour sa santé.

3. Décharge de Responsabilité

L’Institut de Beauté C’Dermyl décline toute responsabilité en cas d’effets secondaires temporaires ou permanents résultant de la non-communication de l’état de santé du client ou de la non-observance des indications fournies par nos professionnels après un traitement. Il appartient au client de suivre scrupuleusement les recommandations post-traitement afin d’optimiser les résultats et de minimiser les risques d’effets indésirables.

4. Respect des Indications Post-Traitement

Le client s’engage à respecter toutes les indications et précautions fournies par l’Institut C’Dermyl suite à un traitement. Le non-respect de ces directives peut compromettre les résultats du soin et la sécurité du client.

5. Acceptation des Conditions

En acceptant de recevoir un soin à l’Institut de Beauté C’Dermyl, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les conditions générales de soins ci-dessus. Le client reconnaît également que son bien-être est une priorité pour l’Institut C’Dermyl, et que ces mesures sont mises en place pour assurer la qualité et la sécurité des soins proposés.

Modification des Tarifs et des Abonnements

L’Institut de Beauté C’Dermyl se réserve le droit de modifier, à tout moment, les tarifs de ses services et les conditions de ses abonnements. Ces modifications peuvent être influencées par divers facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, les variations du pouvoir d’achat, les fluctuations économiques, les coûts d’exploitation, les investissements dans la qualité et la diversification des services proposés.

1. Notification des Modifications

Toute modification des tarifs ou des conditions d’abonnement sera communiquée à nos clients de manière claire et transparente. Cette communication sera effectuée par les canaux habituels de l’institut, site web. 

2. Validité des Tarifs

Les tarifs en vigueur et les conditions d’abonnement sont ceux indiqués au moment de la prise de rendez-vous ou de la souscription à un abonnement. Tout service réservé ou abonnement souscrit avant l’annonce d’une modification tarifaire sera honoré aux conditions initiales jusqu’à la fin de la période concernée.

3. Acceptation des Modifications

La continuation de l’utilisation des services de l’Institut de Beauté C’Dermyl après l’entrée en vigueur des modifications tarifaires ou des conditions d’abonnement constitue une acceptation tacite de ces nouvelles conditions par le client.

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Politique de confidentialité

Chez CDermyl, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet.

Collecte d’informations personnelles
Lorsque vous visitez notre site internet, nous pouvons collecter certaines informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, etc. Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement, par exemple en remplissant un formulaire de contact ou en passant une commande.

Utilisation des informations
Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez pour répondre à vos demandes, traiter vos commandes, vous envoyer des informations sur nos produits et services, et vous contacter si nécessaire. Nous pouvons également utiliser ces informations pour améliorer notre site internet et personnaliser votre expérience en ligne.

Protection des informations
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données.

Divulgation des informations
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ou si la loi l’exige.

Accès et mise à jour de vos informations
Si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles que vous nous avez fournies, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement.

Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

C’Dermyl
Avenue de Billens 4
1510 Moudon
Suisse

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de lire notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Gestion des cookies

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Mentions Légales

Propriétaire du site :

Crissia Tobia
C’Dermyl – Institut de beauté
Avenue Billens 4
1510 Moudon

Tél : +41 78 646 10 33
Email: info@cdermyl.ch

Hébergement :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)

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